A Venus Perfumes oferece Frete gratis para todo Brasil?
Frete Gratis para qualquer lugar.
A Venus Perfumes oferece um serviço de frete grátis a todo o Brasil para todos os embarques por via aérea. E ainda oferecemos gratuitamente o número de rastreamento. Os produtos da HBimports são entregues internacionalmente a partir de diversas áreas do planeta, mas em sua grande maioria, são despachado diretamente da Europa ou no país onde o produto é fabricado. O prazo de entrega é determinado pelo método de envio, o destino e o tempo de desalfandegamento e assim por diante.
Como posso verificar o status do meu pedido?
Clique aqui para acessar sua lista de compras na Minha Conta (ou acesse o link no topo da página), lá você pode verificar o estado das compras sobre o que foi enviado ou parcialmente transferidos, a data de envio, número de rastreamento, site para rastrear, etc. Nós oferecemos gratuitamente o número de rastreamento independente do valor do produto.
Caso não tenha recebido seu número de rastreamento, envie um email para: sac@venusperfumes.com.br
Posso obter o número de rastreamento internacional livremente para qualquer compra?
A Venus Perfumes oferece gratuitamente o número de rastreamento para qualquer compra, independente de sua localidade.
O que pode afetar o tempo de entrega?
O prazo de entrega inclui o tempo de processamento e tempo de envio. Geralmente, o pacote pode chegar ao destino no tempo especificado. O tempo de processamento e pagamento, o tempo que a Venus Perfumes gerencia a compra internamente. O prazo de entrega é determinado pelo destino após o produto ser enviado, que é o elemento principal que afeta o tempo de entrega. Além disso, a política de taxas e fiscalizações do Brasil também influencia o tempo de entrega. OBS: E no Brasil esse é um elemento a ser considerado.
Como posso saber se a minha encomenda foi enviada?
Você receberá uma notificação por e-mail quando a sua compra for enviada. Informações como tempo de expedição, transporte, acompanhamento e número de rastreamento já incluídos. Também é possível verificar em tempo real o estado da encomenda através de "Minha Conta" (existe um link no topo da página)
Meu número de rastreamento não está funcionando, o que devo fazer?
Uma vez que o pacote tenha deixado nossos fornecedores, vai demorar de 3-5 dias úteis para processar o rastreamento do sistema dos Correios do País despachante. Por favor, aguarde mais um pouco e tente novamente mais tarde. Qualquer dúvida, por favor, deixe mensagem para nós pelo Painel de Contato. A Central de Atendimento da Venus Perfumes irá responde-lo dentro de 24 horas.
As informações de rastreamento mostra que o meu pedido foi enviado para um país errado, o que devo fazer?
Este deve ser um erro cometido pelo pessoal dos Correios despachante durante a digitalização. Qualquer ordem de compra expedida da Venus Perfumes é lançada com um rótulo do endereço detalhado. Assim, seu pedido não será enviado para um destino errado. Você pode esperar até o fim do prazo, uma vez que ainda não seja recebido, entre em contato conosco pelo Painel de Contato.
Tempo estimado de entrega de produtos
Considerando a complexidade dos processos de transporte internacionais, o tempo estimado de entrega abaixo é apenas para referência:
Preciso pagar impostos e taxas aduaneiras?
A Venus Perfumes envia seus produtos a partir de outros países.
De acordo com nossos dados, menos de 5% dos pacotes foram abertos e controlado pelas autoridades aduaneiras no Brasil. Os clientes são responsáveis para pagar os impostos de importação caso os impostos sejam cobrados, mas podemos negociar a taxa com nossos fonecedores caso ocorra a taxação.
Embora a possibilidade de ter o imposto de importação seja próxima a zero, sugerimos que você procure conhecer melhor a política de importação do Brasil antes de realizar qualquer compra conosco. Você tem que perceber que alguns produtos podem exigir licenças ou autorizações especiais de importação (como produtos inflamáveis). O cliente é o responsável por garantir que o produto possa ser legalmente importados para o país de destino. Ao encomendar pela Venus Perfumes, o destinatário é o importador de registro e deve cumprir todas as leis e regulamentos do país de destino.
Por que a minha encomenda foi enviada em vários pacotes, quando tudo poderia caber em uma caixa?
A Venus Perfumes pode decidir se seu pacote de produtos seja enviado em separado devido a preocupações de peso, tamanho ou disponibilidade do produto. Você pode verificar a partir de sua lista para ver quais produtos são enviados separadamente. Você pode rever o status de todos os pedidos em Minha Conta.
Vocês embrulham para presente?
A Venus Perfumes é a única no mercado de importação de perfumes que presta o melhor serviço ao cliente, e também embrulhamos para presente sua encomenda totalmente grátis.
